Polityka prywatności Matsato (globalna)

1. Dlaczego warto przeczytać tę Politykę Prywatności?

Krótko mówiąc: Niniejsza Polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe. Pomaga Ci zrozumieć, co robimy z Twoimi danymi i jakie masz prawa dotyczące prywatności.

Powitanie! Niniejsza Polityka Prywatności ("Polityka") wyjaśnia jak UAB Convenity, działający pod marką Matsato i inne marki gospodarstwa domowego ("Firma", "My", "nas", Lub "nasz") przetwarza Twoje dane osobowe („Dane osobowe” Lub "Dane") kiedy ty:

• Odwiedź nasze strony sprzedaży ("Strona internetowa");
• Kup nasze produkty lub usługi ("Towary" Lub "Praca");
• Wejdź z nami w interakcję (pomoc techniczna, media społecznościowe, konkursy, programy partnerskie itp.).

Niniejsza Polityka określa, jakie Dane gromadzimy, cele, dla których są gromadzone, sposób ich wykorzystywania i udostępniania, okres ich przechowywania, przysługujące Państwu prawa oraz sposób ich ochrony. Zobowiązujemy się do przetwarzania Państwa Danych zgodnie z prawem, rzetelnie i transparentnie, zgodnie z:

• Rozporządzenie ogólne o ochronie danych (RODO);
• Dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej 2002/58/WE;
• Ogólne rozporządzenie o ochronie danych w Wielkiej Brytanii (RODO);
• Australijska ustawa o ochronie prywatności z 1988 r. i australijskie zasady ochrony prywatności (APP);
• oraz wszelkie inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie globalne i opiera się na zasadach ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). W dokumencie omówiono szczegółowe wymagania krajowe lub regionalne. Dodatki regionalne (dla Zjednoczonego Królestwa, Australii, Stanów Zjednoczonych, Kanady i innych jurysdykcji) znajdują się na końcu niniejszej Polityki.

Jeśli nie zgadzasz się z naszymi praktykami, prosimy o powstrzymanie się od korzystania ze Strony internetowej, kupowania naszych Towarów lub Usług lub przekazywania swoich Danych w jakikolwiek inny sposób. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 20 listopada 2025 r.Niniejsza Polityka może być od czasu do czasu aktualizowana. Wszystkie aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania, dlatego zachęcamy do regularnego jej przeglądania w celu pozostania na bieżąco.

2. Kto jest odpowiedzialny za ochronę Twoich danych osobowych?

Jesteśmy: UAB Convenity, Twój Administrator Danych Osobowych

Numer naszej firmy to: 306178201

Nasz adres siedziby: ul. Gedimino 45-7, LT-44239 Kowno, Litwa

Nasz adres e-mail wsparcia: support@matsato.com

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), który nadzoruje nasze obowiązki w zakresie ochrony danych. Możesz skontaktować się z IOD bezpośrednio pod adresem: dpo@matsato.com

3. W jakim celu i jakie dane zbieramy?

Krótko mówiąc: Gromadzimy głównie dane niezbędne do dostarczania naszych Towarów lub Usług oraz obsługi naszej Witryny. W tej sekcji wyjaśniamy, dlaczego je gromadzimy i jak je wykorzystujemy.

Gromadzimy tylko te Dane, których naprawdę potrzebujemy – i wykorzystujemy je wyłącznie w jasnych, zgodnych z prawem celach (np. w celu przetworzenia Twojego zakupu, świadczenia usług, odpowiedzi na Twoje zapytania, zapewnienia funkcjonalności Witryny itp.). Pełną listę celów, Danych, które gromadzimy, sposobów ich wykorzystania oraz bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w poniższych podsekcjach:

1. Aby przetworzyć i zrealizować Twoje zamówienie

2. Przetwarzanie płatności i wypełnianie obowiązków prawnych

3. Aby zapewnić obsługę klienta

4. Zapewnienie komunikacji transakcyjnej

5. Prowadzenie działań marketingu bezpośredniego

6. W celu interakcji z Tobą za pośrednictwem mediów społecznościowych

7. W celu obrony i ochrony naszych prawnych praw lub interesów

8. Monitorowanie wydajności witryny i skuteczności działań marketingowych

9. Organizowanie konkursów i rozdań nagród

10. Tworzenie i wykorzystywanie treści promocyjnych

11. Do administrowania usługami partnerskimi

12. Przeglądanie i zarządzanie opiniami

13. W celu utrzymania serwisu i bezpieczeństwa witryny

4. Skąd pozyskujemy Twoje dane?

Krótko mówiąc: Twoje Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, poprzez korzystanie z naszej Strony Internetowej lub od zaufanych stron trzecich i źródeł publicznych. Pomaga nam to w świadczeniu Usług i utrzymywaniu z Tobą kontaktu.

Możemy gromadzić dane z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie: Składając zamówienie, kontaktując się z nami w celu uzyskania pomocy lub zadania pytań, wypełniając formularze i ankiety, biorąc udział w konkursach lub kampaniach promocyjnych.
• Automatycznie za pomocą technologii: Kiedy odwiedzasz naszą Stronę Internetową lub inne platformy internetowe lub wchodzisz z nimi w interakcję, automatycznie gromadzimy określone Dane, w tym identyfikatory i informacje dotyczące Twojej aktywności. Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie, aby ulepszyć Twoje doświadczenia, analizować wzorce użytkowania i zabezpieczać nasze platformy.
• Od osób trzecich, dostawców i usługodawców: Gdy korzystamy z usług zewnętrznych dostawców – takich jak platformy hostingowe, dostawcy oprogramowania lub profesjonalni konsultanci – zazwyczaj otrzymujemy Twoje Dane bezpośrednio od nich.
• Od naszych partnerów afiliacyjnych i polecających: Jeśli klikniesz link polecający lub użyjesz kodu rabatowego partnera, możemy otrzymać informacje, które mogą zawierać Twoje dane osobowe.
• Z innych spółek wewnątrz grupy (jeśli dotyczy): Jeżeli jest to konieczne ze względu na wewnętrzne cele administracyjne, świadczenie usług lub rozwój biznesu, możemy otrzymywać Twoje Dane od innych podmiotów należących do naszej grupy kapitałowej.
• Ze źródeł publicznie dostępnych (jeśli dotyczy): W stosownych przypadkach i w zakresie dozwolonym przez prawo możemy gromadzić dane osobowe z rejestrów publicznych (np. rejestrów spółek, stron internetowych stowarzyszeń zawodowych), oficjalnych baz danych rządowych lub profili w mediach społecznościowych (np. LinkedIn), w szczególności w kontekście komunikacji między firmami (B2B), kontaktów zawodowych lub należytej staranności.

5. Czy udostępniamy Twoje dane innym podmiotom?

Krótko mówiąc: Tak, ale tylko wtedy, gdy jest to konieczne i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń — zawsze dbając o ochronę Twojej prywatności.

Tak – ale tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z poszanowaniem Twojej prywatności.

Możemy udostępniać ograniczone Dane zaufanym podmiotom zewnętrznym w celu świadczenia naszych usług, wypełniania zobowiązań prawnych lub wspierania codziennej działalności. Zawsze, gdy to robimy, dbamy o ochronę Twoich Danych i odpowiedzialne ich przetwarzanie. Z tego powodu podmioty przetwarzające Dane w naszym imieniu działają jako Podmioty Przetwarzające Dane i są zobowiązane umownie do przestrzegania Umów o Przetwarzaniu Danych (DPA). Umowy te zapewniają, że podmioty te postępują zgodnie z naszymi instrukcjami, stosują odpowiednie zabezpieczenia i nie wykorzystują Twoich Danych do własnych celów. Możemy udostępniać Twoje Dane:

• Dostawcy usług (podmioty przetwarzające dane): Współpracujemy z różnymi dostawcami usług, aby wspierać nasze funkcje biznesowe (np. wsparcie IT, hosting, płatności, analityka, obsługa klienta, marketing, audyt, usługi prawne itp.). Dostawcy usług przetwarzają Dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi udokumentowanymi instrukcjami.
• Spółki wewnątrz grupy (podmioty przetwarzające dane lub współadministratorzy): Możemy udostępniać Twoje Dane innym podmiotom w ramach naszej grupy kapitałowej do wewnętrznych celów administracyjnych, usług scentralizowanych lub w celu świadczenia zintegrowanych usług.
• Organy publiczne i inni administratorzy danych: W pewnych okolicznościach Twoje Dane mogą zostać udostępnione stronom trzecim, które działają jako niezależni Administratorzy Danych, np. organom publicznym, organom ścigania, sądom, ubezpieczycielom, agencjom zapobiegającym oszustwom, niezależnym dostawcom usług itp.
• Inne podmioty korporacyjne lub audytorzy: W przypadku potencjalnej lub faktycznej fuzji, przejęcia, sprzedaży aktywów lub restrukturyzacji możemy ujawnić ograniczone Dane potencjalnym inwestorom, nabywcom lub ich audytorom i doradcom.
• Inne strony trzecie za Twoją zgodą: Jeżeli będzie to wymagane prawnie, udostępnimy Twoje Dane osobom trzecim wyłącznie po uzyskaniu Twojej świadomej i dobrowolnej zgody.

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Krótko mówiąc: Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne ze względów prawnych, umownych lub związanych z usługami. Po tym czasie bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne, aby:

• Spełniać cele, dla których zostały zebrane,
• Dostarczać Ci nasze Towary lub Usługi,
• Przestrzegać zobowiązań prawnych, regulacyjnych lub umownych lub
• Rozwiązywanie sporów i egzekwowanie naszych umów.

Szczegółowe okresy przechowywania danych dla każdego celu przetwarzania danych określono w Sekcja 3 niniejszej PolitykiPo upływie obowiązującego okresu przechowywania Twoje Dane zostaną bezpiecznie usunięte lub nieodwracalnie zanonimizowane w rozsądnym terminie, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i wymogami prawnymi.

7. W jaki sposób zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych?

Krótko mówiąc: Stosujemy skuteczne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich Danych, a także nieustannie pracujemy nad zapobieganiem nieautoryzowanemu dostępowi i ochroną Twojej prywatności.

Stosujemy kombinację środków technicznych i organizacyjnych, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, przypadkowej utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu, modyfikacji lub ujawnieniu Danych Osobowych. Nasze praktyki bezpieczeństwa obejmują między innymi:

• Gromadzenie danych wyłącznie w określonych i zgodnych z prawem celach,
• Przetwarzanie danych w sposób uczciwy i przejrzysty,
• Przechowywanie danych tylko tak długo, jak jest to konieczne,
• Ograniczenie dostępu do Danych wyłącznie do upoważnionych pracowników,
• Udostępnianie Danych osobom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy jest to uzasadnione prawnie,
• Zapewnianie naszym pracownikom regularnych szkoleń z zakresu ochrony danych,
• Przeprowadzanie wewnętrznych i/lub zewnętrznych audytów bezpieczeństwa IT,
• Korzystanie z szyfrowania w przypadku danych wrażliwych,
• Wykonywanie regularnych kopii zapasowych danych i rejestrowanie aktywności,
• Ciągłe doskonalenie procesów w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych,
• Regularne monitorowanie naszych systemów pod kątem potencjalnych zagrożeń lub naruszeń.

8. Czy przekazujemy Twoje dane za granicę?

Krótko mówiąc: Tak, czasami — ale tylko wtedy, gdy jest to konieczne i zawsze przy zastosowaniu silnych zabezpieczeń prawnych, aby chronić Twoje Dane.

Przechowujemy i przetwarzamy Twoje Dane głównie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Czasami część Twoich Danych może być przekazywana zaufanym partnerom lub dostawcom usług zlokalizowanym poza EOG – na przykład w celu zapewnienia hostingu w chmurze, wsparcia technicznego lub usług specjalistycznych. W stosownych przypadkach tacy odbiorcy są wymienieni w Sekcji 3 niniejszej Polityki.

Za każdym razem, gdy przesyłamy Twoje Dane poza EOG, dbamy o ich ochronę i poszanowanie Twoich praw do prywatności. W przypadku przesyłania Danych poza EOG:

• Sprawdzamy, czy dany kraj posiada „decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony” wydaną przez Komisję Europejską, co oznacza, że zapewnia poziom ochrony danych podobny do tego w UE;

• W przypadku braku decyzji o odpowiednim poziomie ochrony, opieramy się na standardowych klauzulach umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Są to prawnie wiążące umowy, które zobowiązują odbiorcę do przestrzegania unijnych standardów prywatności i bezpieczeństwa. Standardowe klauzule umowne UE;

• Przed skorzystaniem z SCC przeprowadzamy ocenę skutków przekazywania danych, zgodnie z wymogiem decyzji Schrems II i wytycznymi EROD, aby ocenić, czy w kraju odbiorcy konieczne są dodatkowe zabezpieczenia;

• W razie potrzeby możemy również zastosować dodatkowe zabezpieczenia techniczne lub umowne, takie jak szyfrowanie, kontrole dostępu i prawa audytowe.

Jeśli chcesz uzyskać więcej szczegółów na temat tych przelewów, możesz się z nami skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych w Artykuł 11 niniejszej Polityki.

9. Czy stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie?

Krótko mówiąc: Tak, ale nie podejmujemy ważnych decyzji dotyczących Ciebie wyłącznie w oparciu o sztuczną inteligencję. Możemy korzystać z inteligentnych narzędzi do obsługi naszych usług, ale wszystkie ważne decyzje dotyczą prawdziwych ludzi, a nie tylko programów.

Możemy korzystać z niektórych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) oraz w pełni lub częściowo zautomatyzowanych systemów — na przykład podczas obsługi klienta lub rozmów telefonicznych — w celu zwiększenia szybkości i dokładności naszych usług.

Nie stosujemy jednak zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, w rozumieniu art. 22 ust. 1 RODO. W szczególności:

• Wszelkie zalecenia, odpowiedzi lub informacje generowane przez narzędzia sztucznej inteligencji są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych i podlegają przeglądowi i zatwierdzeniu przez nasz personel;
• Nie korzystamy z algorytmów ani zautomatyzowanych systemów, które podejmują decyzje dotyczące Ciebie, mogące wywołać skutki prawne (np. odmowa świadczenia usługi) bez znaczącego udziału człowieka;
• Masz prawo zażądać interwencji człowieka i wyrazić swój punkt widzenia, jeśli uważasz, że decyzja lub odpowiedź została wygenerowana za pomocą środków zautomatyzowanych i ma na Ciebie istotny wpływ, a także uzyskać wyjaśnienie i przegląd takiej decyzji od członka naszego personelu.

10. Jakie masz prawa?

Krótko mówiąc: Przysługują Ci prawa do Twoich Danych Osobowych, w tym dostęp, poprawianie, usuwanie, wnoszenie sprzeciwu i inne. W tej sekcji opisano, jak możesz z nich korzystać i czego się spodziewać.

Jeśli przetwarzamy Twoje Dane zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki lub uważasz, że możemy to robić, przysługują Ci następujące prawa jako Podmiotowi Danych. Prawa te obowiązują niezależnie od tego, czy przetwarzamy Twoje Dane jako klient, dostawca, wykonawca czy osoba kontaktowa:

• Prawo do bycia informowanym – Masz prawo do jasnych i przejrzystych informacji o tym, jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje Dane. Niniejsza szczegółowa Polityka ma to zapewnić (art. 12-13 RODO).
• Prawo dostępu – Możesz zapytać nas, czy przetwarzamy Twoje Dane, a także zażądać kopii Danych, które o Tobie posiadamy (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania – Jeśli Twoje Dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zwrócić się do nas z prośbą o ich poprawienie lub aktualizację (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Możesz zażądać usunięcia Twoich Danych, jeśli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, cofniesz swoją zgodę (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody), zgłosisz sprzeciw i nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy lub Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem. Uwaga: Prawo to podlega ograniczeniom (art. 17 RODO).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – Możesz zażądać od nas tymczasowego ograniczenia przetwarzania Twoich Danych w sytuacjach takich jak kwestionowanie prawidłowości Danych lub sprzeciw wobec przetwarzania, podczas gdy dokonujemy oceny naszych podstaw prawnych (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych – Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy i odbywa się w sposób zautomatyzowany, możesz zażądać kopii swoich Danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także poprosić nas o przesłanie ich do innego dostawcy (art. 20 RODO).
• Prawo do sprzeciwu – Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszych uzasadnionych interesach lub w celach marketingu bezpośredniego. Zaprzestaniemy takiego przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw (art. 21 RODO).
• Prawo do cofnięcia zgody – W przypadku, gdy opieramy się na Twojej zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie cofnąć. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody (art. 7 ust. 3 RODO).
• Prawo do złożenia skargi – Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami. Możesz również złożyć skargę do Litewskiego Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych (https://vdai.lrv.lt/lt/) lub organu nadzorczego w kraju Twojego zamieszkania lub miejsca pracy.

11. Jak możesz skorzystać ze swoich praw lub skontaktować się z nami?

Jeśli masz jakiekolwiek ogólne pytania dotyczące niniejszej Polityki, sposobu przetwarzania przez nas Danych, chcesz złożyć skargę lub chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem dpo@matsato.com.

Abyśmy mogli sprawnie przetworzyć Twoje zapytanie, prosimy o:

• Wyraźnie wyraź swoje pytanie lub skargę,
• Określ, z którego prawa podmiotu danych chcesz skorzystać (jeśli dotyczy),
• Podaj wystarczającą ilość informacji, aby Cię zidentyfikować (możemy poprosić o dowód tożsamości lub przeprowadzić proces weryfikacji tożsamości) i
• Podaj wszelkie istotne szczegóły, które ułatwią nam szybką odpowiedź.

Możesz również upoważnić osobę do działania w Twoim imieniu. W takim przypadku prosimy o dopilnowanie, aby osoba upoważniona dostarczyła nam pisemne i podpisane upoważnienie potwierdzające, że jest uprawniona do działania w Twoim imieniu. Możemy odrzucić wniosek, jeśli nie zostanie przedstawiony wystarczający dowód upoważnienia.

Staramy się odpowiadać bez zbędnej zwłoki i w terminie jeden miesiąc od otrzymania Twojego zgłoszenia. Jeśli Twoje zgłoszenie jest szczególnie złożone lub dotyczy wielu kwestii, możemy przedłużyć ten termin o dodatkowy miesiąc – w takim przypadku poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i wyjaśnimy przyczynę opóźnienia.

12. Dodatki regionalne

Niniejszy Dodatek stanowi uzupełnienie naszej Globalnej Polityki Prywatności i ma zastosowanie w przypadku, gdy Twoje Dane Osobowe podlegają przepisom kraju lub regionu, w którym mieszkasz, lub w przypadku, gdy nasze działania związane z przetwarzaniem danych są celowo ukierunkowane. Niniejsze warunki regionalne uzupełniają Globalną Politykę Prywatności i mają nadrzędne znaczenie wyłącznie w przypadku, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo lokalne.

KONIEC POLITYKI